CASI D’USO / IL LAVORO, IN PRATICA
ENERGIA / ASSISTENZA CLIENTI
Assistenza clienti per Reset Energia
Per Reset Energia, AIDAPT ha sviluppato un assistente clienti collegato ai dati del servizio. Consulta informazioni aggiornate ed esegue operazioni per gli utenti, come aprire ticket, rinominare forniture e inviare autoletture.
Il punto di partenza.
Gli utenti hanno bisogno di assistenza su dati aggiornati e di svolgere operazioni come aprire un ticket, rinominare una fornitura o eseguire un’autolettura.
La soluzione.
L’assistente consulta i dati aggiornati del database ed esegue le azioni per gli utenti. Lo storico delle conversazioni del progetto è conservato in Europa e usato per proporre report mirati e azioni consigliate.
L’obiettivo.
Offrire un supporto clienti a 360°, dalle informazioni aggiornate alle operazioni sulle forniture.